Improving Communication: The Ideas of John Wallen

Résumé

Cet article présente les principales lignes de pensée de John Wallen en ce qui a traitaux relations interpersonnelles. Wallen nous rappelle de tenir bien en évidence trois conditions fondamentales de l'existence humaine: (1) l'expérience individuelle est privée; (2) chaque personne est différente; (3) les personnes sont des êtres sociaux interdépendants. Ignorer ou nier ces conditions peut conduire à un écart interpersonnel considérable caractérisé par une communication imprécise. On esquisse quatre habiletés qui peuvent servir à rompre cet écart et ainsi augmenter l'efficacité de la communication. Ces quatre habiletés sont: la paraphrase, la description de comportements, la description de sentiments et la vérification deperceptions. Pour terminer, on présente une bibliographie des articles non-publiés de Wallen.